Konfliktmanagement


Inhalte

  • Einführung Konfliktverständnis
  • Konflikt- und Eskalationsstufen
  • Offene oder verdeckte Konflikte
  • Rahmen klären
  • Harvard-Strategie
  • Kommunikationsverständnis
  • Inhalts- und Beziehungsebene
  • Die Konfliktvermittlung
  • Individuelle und gemeinsame Ziele identifizieren
  • Bedürfnisse und Werte identifizieren
  • Auslöser identifizieren und Muster unterbrechen
  • Lösungsorientierte Fragen
  • Wunderfragen, Fragen nach Ausnahmen
  • Zirkuläre Fragen
  • Verschlimmerungs- und Coopingfragen
  • Unterschiede und Übereinstimmungen klären
  • Kreative Lösungsideen

Methoden

  • Impulsreferate
  • Storys & Beispiele
  • Einzelübungen
  • Partnerübungen
  • Selbstreflektion
  • Kleingruppenarbeit
  • Diskussionsrunden
  • persönliches Feedback
  • Bearbeitung von konkreten praktischen Themen/Fragen von Teilnehmenden


 

2 Tage          

ab 2.190,- € netto

Ort              bei Ihnen vor Ort

 

Zeit             je nach Ihren Bedürfnissen

 

Inklusive   Seminarunterlagen, Zertifikate

 

2 Tage

490,- € netto

Ort                 Yenidze, Weißeritzstr. 3, Dresden

 

Zeit                                      9.00 Uhr - 16.00 Uhr

 

Inklusive          Seminarunterlagen, Zertifikat,

Getränke, Snacks

 

 Termin                                                  00.00.2021