Konfliktmanagement


"Konflikte sind das Normale ... Verstehen ist die Ausnahme!" Diese systemtheoretische Annahme bildet den Sockel unseres effektiven Konfliktmanagements. Je nachdem, ob Sie aus der Rolle eines Beteiligten oder eines Beobachters auf ein Konfliktgeschehen blicken, so entdecken Sie im Seminar verschiede Möglichkeiten, Konfliktsituationen effizient zu entschärfen, aufzulösen oder sogar von vornherein zu minimieren. Im Seminar lernen Sie auch, wie Sie als Beteiligter oder Moderierender es erreichen können, dass sich die Konfliktparteien auf einer angemessen Verhandlungsebene begegnen und was genau es dafür braucht. Durch das Seminar bekommen Sie auch Strukturmodelle und Handwerkszeug an die Hand, zum bearbeiten von Konfliktsituationen, bei denen sich die Konfliktparteien bereits auf einer höheren Konfliktstufe befinden. So können Sie als Mitarbeiter oder Führungskraft selbst zwischen Konfliktparteien Konflikte managen und dabei nach eine Ablauf Ziele oder Bedürfnisse verhandeln. Alle Beteiligten sowie das Unternehmen gewinnen dabei ein Vielfaches an Energie, Zeit und Geld. 

 

Inhalte

  • Einführung Konfliktverständnis
  • 9 Konflikt- und Eskalationsstufen
  • Offene oder verdeckte Konflikte
  • Rahmen klären
  • Harvard-Strategie
  • Kommunikationsverständnis
  • Inhalts- und Beziehungsebene
  • Die Konfliktvermittlung
  • Individuelle und gemeinsame Ziele identifizieren
  • LEAF-Methode - für kleine akute Konflikte
  • Bedürfnisse und Werte identifizieren
  • Auslöser identifizieren und Muster unterbrechen
  • Lösungsorientierte Fragen
  • Wunderfragen, Fragen nach Ausnahmen
  • Zirkuläre Fragen
  • Verschlimmerungs- und Coopingfragen
  • Unterschiede und Übereinstimmungen klären
  • Kreative Lösungsideen

Methoden

  • Impulsreferate
  • Storys & Beispiele
  • Einzelübungen
  • Partnerübungen
  • Selbstreflektion
  • Kleingruppenarbeit
  • Diskussionsrunden
  • persönliches Feedback
  • Bearbeitung von konkreten praktischen Themen/Fragen von Teilnehmenden


 

z.B. 2 Tage          

ab 2.980,- € netto

Ort              bei Ihnen vor Ort

 

Zeit             je nach Ihren Bedürfnissen

 

Inklusive   Seminarunterlagen, Zertifikate

 

2 Tage

1.400,- € netto

Ort                 Yenidze, Weißeritzstr. 3, Dresden

 

Zeit                                      9.00 Uhr - 16.00 Uhr

 

Inklusive          Seminarunterlagen, Zertifikat,

Getränke, Snacks

 

 Termin                                                  00.00.2022

(individuelle Terminabsprachen möglich)